سياسه الخصوصية
سياسة الخصوصية
في مؤسسة أسوار العريش، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونتعامل معها بأعلى درجات المسؤولية والسرية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، إضافة إلى الشروط المنظمة للطلب والشحن والدفع عبر متجرنا الإلكتروني.
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها لنا بنفسك عند التسجيل أو الطلب، وتشمل:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: العنوان والمدينة وأي ملاحظات خاصة بالتسليم.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (محفوظة بصيغة مشفرة).
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، وسجل المشتريات، وإثباتات التحويل البنكي.
- التقييمات والآراء: ما تنشره من تقييمات أو تعليقات على منتجاتنا وخدماتنا.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- إنشاء حسابك وإدارته.
- معالجة طلباتك وتأكيد الدفع وتوصيل المشتريات.
- التواصل معك بشأن الطلب أو أي تعديل أو تأخير يطرأ عليه.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التسوق على الموقع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.
حماية البيانات وأمنها
نخزّن بياناتك ونعالجها على خوادم محمية بأنظمة وبرامج أمان متقدمة، ونقصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين بقدر ما تتطلبه مهامهم.
كما نستعين بطرف ثالث متخصص للتحقق من التزام موقعنا وخدماتنا بمبادئ الخصوصية. ورغم حرصنا الدائم، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة كاملة.
الحساب الشخصي ومسؤولية المستخدم
تُعد بيانات التسجيل جزءاً من سجل تعاملاتك معنا، وتخضع للحماية وفق هذه السياسة. وبإنشائك الحساب، توافق على استخدامنا لبياناتك وتحديثها لإتمام التسجيل ومتابعة الطلبات والتسليم والدفع.
أنت مسؤول عن سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعن منع الآخرين من الوصول إلى جهازك. وتتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم عبر حسابك، لذا نرجو إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
تقييمات العملاء
عند نشرك تقييماً لأحد منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تمنح مؤسسة أسوار العريش الحق في إعادة نشره على الموقع وفي المواد والوسائل التسويقية، دون الحاجة إلى موافقة إضافية، إذ يُعد تقديم التقييم موافقة على ذلك.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وذلك مع:
- شركات الشحن المعتمدة: لتوصيل الطلبات إلى عنوانك.
- مقدمي خدمات التحقق والأمان: للتأكد من التزامنا بمبادئ الخصوصية.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
المنتجات والأسعار والمخزون
نحرص على تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا وخدماتنا، من حيث التوفر والأسعار والمواصفات والصور. ومع ذلك، قد تقع أحياناً أخطاء مطبعية أو أخطاء في التسعير.
- الألوان: نعرض ألوان المنتجات بأقصى دقة ممكنة، لكن ظهورها يعتمد على إعدادات شاشتك، وهو أمر خارج عن إرادتنا.
- العروض والإعلانات: لا يُعد نشر تفاصيل المنتجات أو العروض أو الإعلانات ضماناً لتوفرها أو لثبات أسعارها، سواء عبر الموقع أو في المعرض.
- أخطاء التسعير: إذا صدر طلب بسعر أو معلومات غير صحيحة، يحق لنا التواصل معك لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب مع إشعارك بذلك.
- التكلفة الإجمالية: تظهر التكلفة النهائية للطلب بعد إرساله كاملاً.
- تغيّر الأسعار: قد تتغير الأسعار وتوفر المنتجات دون إشعار مسبق، وقد تختلف الأسعار بين الموقع والمعارض.
- ضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار شاملة للضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الطلبات وسلة التسوق
نحتفظ بالحق في تحديد الحد الأقصى للكميات المسموح بها لكل عميل، أو لكل أسرة، أو لكل طلب في سلة التسوق.
وإذا تعذّر علينا توفير الطلب كاملاً أو جزء منه، فسنبلغك بذلك مباشرة.
الشحن والتوصيل
نوصل طلباتك داخل مدينة أبوعريش مع خدمة التركيب، ونشحن إلى باقي مدن المملكة عبر شركات شحن معتمدة. وتكون مدة التوصيل كالتالي:
- المنتجات الصغيرة داخل أبوعريش: من 3 إلى 4 أيام عمل، مع خدمة التركيب.
- المنتجات الكبيرة داخل أبوعريش: من 3 إلى 7 أيام عمل، مع خدمة التركيب.
- الشحن خارج أبوعريش: من 4 إلى 14 يوم عمل عبر شركات شحن معتمدة في المملكة، دون خدمة التركيب.
لا يُحتسب يوما الجمعة والسبت من أيام العمل. وقد تتأخر مواعيد التوصيل في الظروف القاهرة، مثل الأمطار وتوقف حركة التنقل، وخلال العطل الرسمية كالأعياد واليوم الوطني للمملكة.
الدفع
يتيح المتجر شراء المنتجات والخدمات إلكترونياً، ويتم الدفع عن طريق التحويل البنكي. وتكون جميع المدفوعات والمستحقات المالية بالريال السعودي.
بعد قبول طلبك ومراجعته، نحتسب التكلفة الإجمالية ونؤكد لك استلام الدفعة وسير الطلب بالشكل الصحيح.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، أو طلب حذف حسابك، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة عليه.
الموافقة على الشروط
يُعد تحويلك لقيمة الطلب موافقة ضمنية على الالتزام بهذه السياسة والشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي بند منها، نرجو منك عدم استخدام الخدمة.
تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم التواصل: +966555946269
نسعى دائماً إلى التعامل مع بياناتكم بمسؤولية وشفافية، والحفاظ على ثقتكم في خدمات أسوار العريش.